Остановлен и удален проплаченный сервер

А также бухгалтерии. Реклама, оплата, биллинг etc

Модераторы: Art.i, vasya

Остановлен и удален проплаченный сервер

Сообщение Shooshpanius » Сб сен 21, 2013 9:48 pm

Уважаемые, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию. У моих клиентов был проплаченный сервер. Который был деактивирован и удален при наличии средств на счете. Ответ от саппорта звучит следующим образом:

Здравствуйте.

Ваш сервер, к сожалению, был удалён. Вам нужно было дать знать, когда вы заметили, что сервер не активен.
К сожалению, сейчас данные уже восстановить нельзя.


Т.е. ситуация такова, что любой проплаченный сервер может постигнуть такая участь?
Shooshpanius
 
Сообщений: 19
Зарегистрирован: Вс мар 25, 2012 5:50 pm

Re: Остановлен и удален проплаченный сервер

Сообщение garry » Вс сен 22, 2013 1:43 pm

Положить деньги на лицевой счет не всегда означает продлить сервер. Существуют причины остановки серверов которые не предполагают автоматического возобновления работы.
garry
Консультант
 
Сообщений: 2241
Зарегистрирован: Сб дек 07, 2002 3:39 pm
Откуда: FirstVDS

Re: Остановлен и удален проплаченный сервер

Сообщение swg » Вс сен 22, 2013 8:53 pm

garry писал(а):Существуют причины остановки серверов которые не предполагают автоматического возобновления работы.

Где прочесть? И разве даже за остановленный за нарушение правил сервер не списываются деньги?
swg
флудит форум
 
Сообщений: 2384
Зарегистрирован: Сб окт 07, 2006 9:09 am
Откуда: NNov

Re: Остановлен и удален проплаченный сервер

Сообщение ls » Вс сен 22, 2013 9:08 pm

swg, человек возможно пишет про выделенный сервер с помесячной оплатой как вариант, который был куплен на определенный срок. Такой вопрос ему надо решать с финансовым отделом "почему удалился конкретный сервер" через систему тикетов.
* FirstVDS в twitter в facebook и в вконтакте *
ls
Support team
 
Сообщений: 6397
Зарегистрирован: Чт мар 01, 2007 10:36 am
Откуда: FirstVDS

Re: Остановлен и удален проплаченный сервер

Сообщение swg » Вс сен 22, 2013 9:17 pm

Тогда понятно, спасибо. К сожалению, человек не указал, что он пишет про другой проект.
swg
флудит форум
 
Сообщений: 2384
Зарегистрирован: Сб окт 07, 2006 9:09 am
Откуда: NNov

Re: Остановлен и удален проплаченный сервер

Сообщение Kamena302 » Пн ноя 25, 2013 10:15 am

Ввиду несвоевременной оплаты услуги с вашей стороны были приостановлены. Могу ли я их вновь возобновить с правом использования того же доменного имени?
Kamena302
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: Пн ноя 25, 2013 10:08 am

Re: Остановлен и удален проплаченный сервер

Сообщение ls » Пн ноя 25, 2013 11:40 am

Естественно, для этого надо их оплатить и услуги будут запущены (если они не были удалены), если возникнут какие-либо вопросы по оплате обратитесь в финансовый отдел написав запрос из биллинга или также вы можете обратиться в финансовый отдел по телефону
* FirstVDS в twitter в facebook и в вконтакте *
ls
Support team
 
Сообщений: 6397
Зарегистрирован: Чт мар 01, 2007 10:36 am
Откуда: FirstVDS

Re: Остановлен и удален проплаченный сервер

Сообщение lamnya » Пн ноя 25, 2013 1:20 pm

Главное не задерживайте соплатой, Если сервер не будет оплачен в течение 7 дней - он будет удален.
lamnya
 
Сообщений: 185
Зарегистрирован: Сб ноя 05, 2011 5:18 am


Вернуться в Вопросы отделу продаж

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0