"Violation of service rules" или ухудшение сервиса FirstVDS?

pop, smtp, sendmail etc

Модераторы: Art.i, vasya

"Violation of service rules" или ухудшение сервиса FirstVDS?

Сообщение Клиент 1 » Сб июл 16, 2016 8:45 am

За последние два дня на двух установленных серверах заблокировали почтовые функции.

Сперва в тикетах присылают такое письмо:
Dear,
Your server is sending massive ammount of e-mails. Which is forbidden by our rules.
E-mail traffic is blocked from now.
Best regards,
IT Department


А затем говорят, что нужно перейти на более дорогую виртуализацию KVM и дополнительно предоставить:
Рассылка должна быть оформлена опираясь на следующие рекомендации https://yandex.ru/support/mail/spam/honest-mailers.xml https://support.google.com/a/answer/81126?hl=ru
- пример письма рассылки
- Каким образом подписчики дают согласие на получение рассылки?
- страница для того, чтобы подписчики могли отписаться от рассылки;
- копия письма, где есть возможность быстро отписаться от рассылки;


Подозреваю, что гайки начали крутить из-за недавней чьей-то ddos-атаки на сервера firstvds - уменьшают нагрузки за счет наверное уменьшения клиентов. Ведь до этого всё работало нормально месяцами. И даже тот мой сервис, что только посылал пользователям письма о регистрации и письма об ошибках на аккаунте пользователя - даже ему "прикрывают кислород"! И что теперь - переходить к другому хостеру??
Клиент 1
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: Сб июл 16, 2016 8:37 am

Re: "Violation of service rules" или ухудшение сервиса First

Сообщение ls » Сб июл 16, 2016 9:28 am

Здравствуйте,
ограничения smtp трафика связаны с массовым попаданием сетей firstvds в спамкоп. Сейчас трафик smtp с серверов отслеживается и если идет большой поток почты, то тогда 25 порт блокируется.
Если у вас действительно не рассылается спам, то предоставьте в IT отдел пример того, что у вас отправляется с сервера и вас добавят в белый список.
* FirstVDS в twitter в facebook и в вконтакте *
ls
Support team
 
Сообщений: 6385
Зарегистрирован: Чт мар 01, 2007 10:36 am
Откуда: FirstVDS

Re: "Violation of service rules" или ухудшение сервиса First

Сообщение Клиент 1 » Сб июл 16, 2016 10:53 am

ls писал(а):Здравствуйте,
ограничения smtp трафика связаны с массовым попаданием сетей firstvds в спамкоп. Сейчас трафик smtp с серверов отслеживается и если идет большой поток почты, то тогда 25 порт блокируется.
Если у вас действительно не рассылается спам, то предоставьте в IT отдел пример того, что у вас отправляется с сервера и вас добавят в белый список.


Оперативно удалось выяснить с помощью техподдержки, что в случае со вторым сервером - это была моя ошибка и мой косяк. Уже получилось разобраться. Сейчас будем разбираться с первым сервером - возможно, что там проблема была аналогичная.

Спасибо за оперативность.
Клиент 1
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: Сб июл 16, 2016 8:37 am


Вернуться в Вопросы о e-mail

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1