Насколько часто лежит firstvds

Если у вас есть проблемы, вам сюда

Модератор: Art.i

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение pepper » Пт фев 14, 2014 4:00 pm

Потратил деньги, а живого сотрудника так и не услышал. Рабочий день же закончился!

По платной линии тех.поддержка отвечает круглосуточно. Если вам не ответили по этой линии, напишите, пожалуйста, об этом (не забыв указать точное время звонка) в запросе - разберемся.
А вчерашнее падение так и не попало в отчет по проблемам!

Об этом также напишите в запрос - проверим.
pepper
Support team
 
Сообщений: 551
Зарегистрирован: Пн окт 07, 2013 4:06 am

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение mironof » Сб фев 15, 2014 11:18 am

Добрый день!
Код тикета = 8115205
В нем все расписано.
Ничего личного, все мы люди, однако, у меня на Вашем хостинге около 20 доменов, я в них вкладываю деньги и получаю доход. Поэтому очень бы хотелось чтобы все работало хорошо. Также хочется, чтобы в экстренной ситуации можно было срочно сообщить, просто позвонив по телефону, пусть даже и платному (к сожалению!!!)
mironof
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: Пт фев 14, 2014 3:48 pm

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение ls » Сб фев 15, 2014 11:48 am

Насколько я вижу вам ответили в данном запросе, могут передать данный запрос руководству технической поддержки для чего лучше написать в данном запросе как в нем было указано в понедельник.
* FirstVDS в twitter в facebook и в вконтакте *
ls
Support team
 
Сообщений: 6379
Зарегистрирован: Чт мар 01, 2007 10:36 am
Откуда: FirstVDS

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение mironof » Сб фев 15, 2014 12:01 pm

Хорошо. Я Вас понял. Падение уже не вернешь и не исправишь.
mironof
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: Пт фев 14, 2014 3:48 pm

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение mironof » Сб фев 15, 2014 12:34 pm

хм. Сейчас столкнулся с проблемой создания саб доменов на домене.
Не нашел ответа в базе знаний.
Написал запрос суппорту. В ответ получил ответ, что на этот вопрос ответят только при подключении платной поддержки.

У меня нет слов! Ребята!!!!!
Сейчас у Вас на хостинге:
1) Платная телефонная линия
2) Платная поддержка
3) Платная панель управления
4) Хостинг частенько не работает
Это нормально ??????????????
mironof
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: Пт фев 14, 2014 3:48 pm

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение pepper » Сб фев 15, 2014 12:40 pm

>> Сейчас столкнулся с проблемой создания саб доменов на домене.
Напишите подробнее о проблеме - поможем разобраться и устранить.
pepper
Support team
 
Сообщений: 551
Зарегистрирован: Пн окт 07, 2013 4:06 am

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение mironof » Сб фев 15, 2014 1:36 pm

В данный момент общаюсь через тикеты с Александром Дубининын.
В любом случае, спасибо за предложение помощи!




pepper писал(а):>> Сейчас столкнулся с проблемой создания саб доменов на домене.
Напишите подробнее о проблеме - поможем разобраться и устранить.
mironof
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: Пт фев 14, 2014 3:48 pm

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение tont » Сб фев 15, 2014 7:11 pm

mironof писал(а):хм. Сейчас столкнулся с проблемой создания саб доменов на домене.
Не нашел ответа в базе знаний.
Написал запрос суппорту. В ответ получил ответ, что на этот вопрос ответят только при подключении платной поддержки.

У меня интереснее было.
Обнаружил на сайте firstvds.ru ошибку. Как честный гражданин, когда-то пользовался этим хостингом, открыл тикет в службе поддержки.
А мне в ответ «у вас не подключена услуга платной поддержки». Вот так...
tont
 
Сообщений: 325
Зарегистрирован: Сб фев 24, 2007 8:07 pm
Откуда: г. Хизаши Мухосранской области

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение pepper » Сб фев 15, 2014 7:18 pm

Вероятно, имело место недопонимание между вами и поддержкой, если напишете номер запроса - проверим ситуацию.
А при нахождении ошибки вы также могли написать онлайн-консультанту.
pepper
Support team
 
Сообщений: 551
Зарегистрирован: Пн окт 07, 2013 4:06 am

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение tont » Вс фев 16, 2014 7:25 pm

pepper писал(а):Вероятно, имело место недопонимание между вами и поддержкой, если напишете номер запроса - проверим ситуацию.
А при нахождении ошибки вы также могли написать онлайн-консультанту.

Уже поздно, но всё же - номер запроса 8088117 (он уже в архиве).
Но маленький негатив остался.
tont
 
Сообщений: 325
Зарегистрирован: Сб фев 24, 2007 8:07 pm
Откуда: г. Хизаши Мухосранской области

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение ls » Вс фев 16, 2014 7:47 pm

Если непосредственно на сайте ошибка в тексте или функционале, то можно выделить проблемный текст и нажать ctrl+enter и сообщение об ошибке уйдет напрямую ответственным за сайт
* FirstVDS в twitter в facebook и в вконтакте *
ls
Support team
 
Сообщений: 6379
Зарегистрирован: Чт мар 01, 2007 10:36 am
Откуда: FirstVDS

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение ijkl » Чт мар 06, 2014 10:12 pm

Что-то сегодня совсем лежит ВДС

Яндекс.Метрика:
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:
(06 марта в 18:51).
Согласно данным мониторинга, начал работать в нормальном режиме сайт:
(06 марта в 19:14).
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:
(06 марта в 22:15).
Согласно данным мониторинга, начал работать в нормальном режиме сайт:
(06 марта в 22:35).

Даже если работает, то время ответа сервера по данным яндекс.вебмастер, например: 11797мс
ijkl
 
Сообщений: 206
Зарегистрирован: Чт окт 03, 2013 5:42 pm

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение Art.i » Чт мар 06, 2014 10:21 pm

Смотрите логи Web-сервера, если у вас есть панель то советую поставить nginx через панель ISPmanager----Возможности или Программное обеспечение
Не забывайте оценивать качество работы технической поддержки.
Art.i
Support team
 
Сообщений: 698
Зарегистрирован: Ср сен 25, 2013 2:07 pm

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение ijkl » Чт мар 06, 2014 10:36 pm

Art.i писал(а):Смотрите логи Web-сервера, если у вас есть панель то советую поставить nginx через панель ISPmanager----Возможности или Программное обеспечение
Где и какие логи смотреть? Панель управления manager/ispmgr тоже раз через раз еле работает.
ijkl
 
Сообщений: 206
Зарегистрирован: Чт окт 03, 2013 5:42 pm

Re: Насколько часто лежит firstvds

Сообщение ijkl » Пт мар 07, 2014 12:50 am

В логах Апача в это время никаких ошибок не было. Только обычные File does not exist от запросов по удаленным файлам.

Вообще, куда теперь обращаться в случае перебоев в работы сервера? Чтоб сообщить о неполадках, нужно платить?
ijkl
 
Сообщений: 206
Зарегистрирован: Чт окт 03, 2013 5:42 pm

Пред.След.

Вернуться в Проблемы?

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1