Техническая поддержка теперь оказывается по телефону

[3xwww]

офигеть )))) а не проще было подключить 8 800 и тупо снимать деньги со счета абонента. а не с такой стоимостью. Грабеж 45 руб +8.1 руб ндс. эТО сколько надо будет заплатить если человек струдом сможит объяснить что хочит ))))

[vpi11]

Новость забавная ... чес слова зарегился специально откаментить её.

Считаю совершенно необходимым наличие возможности дозвона до компании поскольку есть такая нехилая традиция при сбое на сервере отрубать последнюю возможность хоть как то достучатся.

По моим скромным расчетам 95-99 процентов обращений , да ладно все 100 )))) связаны не с запросом самой тех поддержки а с тупым охреневанием - кто здесь был и почему нагадил , и спросьбой это исправить. Поэтому встречное предложение - платит за тех поддержку тот , кто виноват!!! Поверьте ваши манипуляции с серверами уже начали офигенно доставать, да и о манипуляциях этих особо ничего не сообщаете , так тупо по факту потом закрываете проблемы с которыми к вам же потом обращаешься.... Чтоб к вам меньше приставали делайте свою работу лучше, а иногда !!! лучше вообще ничего не делайте чтоб не обращались , и подобное предложение поддержки годится для тех кому деваться некуда , а мы ведь не заложники у нас выход есть...

И при поминутной оплате сделайте голосовое меню для выбора хита который было бы приятно слушать за собственные деньги , ведь платит тот кто заказывает музыку - вы ведь это предложили , а не реальную техподдержку?

[Paul Cote]

Да, ребят, цена обалдеть! Поднимите вы тарифы уже и оказывайте поддержку бесплатно, устроили бред какой-то.

Очень правильно подмечено!

Новость забавная ... чес слова зарегился специально откаментить её.

Мне кажется тут большинство ради этого разерилось =)

[Apxat]

На самом деле стоимость создания хорошей поддержки по телефону немалая, с учетом специфики вопроса, многие проблемы будут решаться долго. Одного человека не посадишь.
Единственно что, последнее время очень часто перебои в работе серверов. За этот месяц не меньше десяти раз, некоторые простои по часу. Напрягает.

[vasya]

Новость забавная ... чес слова зарегился специально откаментить её.

Мне кажется тут большинство ради этого разерилось =)

Да у нас тут вообще очень много юмористов :)

Никогда не говорите за всех. Если что-то не нужно вам, то это не значит, что это не нужно другим. Если вам что-то кажется дорогим, то это не факт, что оно таким является. Разрыв в расходах на хостинг у наших клиентов различается в несколько сотен раз. Для кого-то действительно проще взять и позвонить напрямую техническим специалистам. Раньше такой возможности просто не было.

Есть те, кто при каждой проблеме сообщают нам, что они теряет 100500 миллионов в минуту пока служба поддержки дойдёт до решения их тикета. Это вообще отличное решение для них.


Кстати мы забыли сообщить в новости, что для отдела продаж, организационных и прочих финансовых вопросов мы сделали бесплатный телефон для звонков из России 8 800-775-38-37 (опубликован вверху на всех страницах сайта)

[garry]

А еще есть те кто готовы платить за поддержку, но не хотят покупать пакет поддержки потому что обращаются в нее 1-2 раза в год.
Для них это отличная альтернатива, платить по инцидентам и в том объеме который требуется для решения их задачи. К тому же очень быстро, без всякого ожидания с тикетами.

[mihmih]

Зря хаете. Меня лично за 200 рублей успокоили.