Скорость реакции службы поддержки

Обсуждение новостей firstVDS.ru

Модератор: Art.i

Скорость реакции службы поддержки

Сообщение vasya » Вт сен 09, 2008 10:57 am

Служба технической поддержки - это одно из важнейших подразделений любой хостинговой компании. От скорости и качества работы поддержки порой зависит очень многое.

Качество - параметр достаточно относительный. За нашу богатую историю, случалось разное, но в целом мы считаем, и отзывы клиентов это доказывают, что наша компания создала одну из лучших команд поддержки в России.

Скорость работы, в отличие от качества, можно точно измерить в цифрах. Итак, представляем. На странице статистики размещена таблица "Скорость реакции службы поддержки".

Анонс на будущее. В ближайшем будущем, в статистике будут опубликованы данные по нагрузке на наши сервера: процессор, память, дисковая подсистема. Сейчас эти данные собираются, когда будет накоплено необходимое количество данных, они будут опубликованы.
vasya
Site Admin
 
Сообщений: 1117
Зарегистрирован: Пн апр 28, 2003 9:13 am

Сообщение leonidas » Вт сен 09, 2008 11:10 am

не помню говорил раньше или нет, но "Средняя стоимость услуг службы поддержки для одного VDS" отражает не совсем корректные данные. т.к. есть платные запросы и есть бесплатные, если будет 1 платный запрос за 100 руб, и 100 бесплатных то это не значит что средняя стоимость 1 рубль (на что походит сейчас статистика), стоит разделять платную и бесплатную поддержку, вроде:
Август:
бесплатно: 96%
платно: 4%
средняя стоимость платной поддержки: 15 руб.
leonidas
 
Сообщений: 532
Зарегистрирован: Вт май 31, 2005 10:06 am
Откуда: 117393, Moscow

Сообщение Bazis » Вт сен 09, 2008 8:22 pm

Сервера, бывают падают,что немного огорчает, а так работой поддержки доволен.

Сам неплохо разбираюсь в серверной магии, поэтому обращаюсь либо крайне редко, либо по вопросам работы серверного софта.(панели, и.т.п.)
http://firstvds.ru/index.html?from=22195 - Помогаю с админством (в личку) | Мой хостинг | Личная страничка
Bazis
 
Сообщений: 233
Зарегистрирован: Ср апр 16, 2008 11:07 pm
Откуда: SPb


Вернуться в Новости

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3