Порядок рассмотрения жалоб

А также бухгалтерии. Реклама, оплата, биллинг etc

Модераторы: Art.i, vasya

Порядок рассмотрения жалоб

Сообщение DarkHobbit » Пн янв 31, 2011 2:00 pm

Добрый день.

Объясните пожалуйста, как на хостинге рассматриваются жалобы на сайты? А то по прочтении некоторых тем на форуме создаётся впечатление (вероятно, ошибочное), что сайт сразу по получении жалобы просто закрывается без особых разбирательств.

К примеру, к Вам поступает жалоба от некоей американской фирмы, что на firstvds.ru размещены исходные тексты программы, которая нарушает их программные патенты или получена путём реверс-инжиниринга их драгоценного кода. Ваши действия?

(Знающие люди отметят, что под РОССИЙСКОЕ законодательство ни первое, ни второе не подпадает).
DarkHobbit
 
Сообщений: 59
Зарегистрирован: Сб сен 23, 2006 9:46 pm
Откуда: Рязань

Сообщение swg » Пн янв 31, 2011 3:00 pm

Хостинг-провайдер вообще не может рассматривать такие жалобы. В случае нарушения авторских прав, патентного законодательства сайт закрывается по решению суда, причем чаще не хостером, а регистратором домена.
Хостер может закрыть сайт если получит жалобу вроде: "на домене уже не эротика, а порнография", и то не закрыть, а отказать клиенту в обслуживании. А клиент просто переедет на другой хостинг.
swg
флудит форум
 
Сообщений: 2386
Зарегистрирован: Сб окт 07, 2006 9:09 am
Откуда: NNov

Сообщение DarkHobbit » Пт мар 25, 2011 12:02 am

Печально, что официального ответа так и не поступило...
DarkHobbit
 
Сообщений: 59
Зарегистрирован: Сб сен 23, 2006 9:46 pm
Откуда: Рязань

Сообщение sad » Пт мар 25, 2011 4:28 am

Клиенту пересылается текст жалобы и контакт заявителя для ознакомления и с нашей просьбой принять меры к устранению возникшей проблемы. Заявителю пишется что-то типа: "Наш клиент ознакомлен с вашей жалобой и, возможно, устранит причину самостоятельно. Мы же, как хостинг-провайдер, действуем в соответствии закона "О связи" и не можем применять меры без решения уполномоченных органов. Работа сайтов может быть приостановлена только по решению суда или по предписанию органов МВД."
sad
Консультант
 
Сообщений: 156
Зарегистрирован: Чт сен 29, 2005 8:03 am
Откуда: FirstVDS.RU

Сообщение 2017 » Пн мар 28, 2011 8:47 pm

или по предписанию органов МВД

Вот вам и новый закон о полиции. Представление обязательно к исполнению. Проклятый капитализьм.. А что с формой? Звонка участкового ОВД Урюпинска будет достаточно или потребуете письмо?
2017
 
Сообщений: 23
Зарегистрирован: Чт мар 05, 2009 3:14 pm

Сообщение swg » Пн мар 28, 2011 9:19 pm

Предписание — юридический документ, требующий от человека или определенных органов и должностных лиц присутствовать в конкретном месте или выполнить определенные действия.
swg
флудит форум
 
Сообщений: 2386
Зарегистрирован: Сб окт 07, 2006 9:09 am
Откуда: NNov

Сообщение sad » Вт мар 29, 2011 7:11 am

2017 писал(а):А что с формой? Звонка участкового ОВД Урюпинска будет достаточно или потребуете письмо?


только официальная бумага.
sad
Консультант
 
Сообщений: 156
Зарегистрирован: Чт сен 29, 2005 8:03 am
Откуда: FirstVDS.RU


Вернуться в Вопросы отделу продаж

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron