активация заказа

А также бухгалтерии. Реклама, оплата, биллинг etc

Модераторы: Art.i, vasya

активация заказа

Сообщение i-media » Пт окт 15, 2010 10:57 pm

В биллинге создал заказ сервера, добавил деньги, оплатил... Сумма за сутки списалась... Почему статус "Обрабатывается" висит уже часов 5?! Ведь на сайте указано что активация сразу после оплаты?!
i-media
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: Пт окт 15, 2010 10:45 pm

Сообщение ls » Пт окт 15, 2010 11:28 pm

Напишите тикет в поддержку, посмотрим почему сервер не может активироваться.
* FirstVDS в twitter в facebook и в вконтакте *
ls
Support team
 
Сообщений: 6397
Зарегистрирован: Чт мар 01, 2007 10:36 am
Откуда: FirstVDS

Сообщение i-media » Пт окт 15, 2010 11:47 pm

ls писал(а):Напишите тикет в поддержку, посмотрим почему сервер не может активироваться.

не могу из биллинга послать тикет... там просто нет этой функции.... в "Центре запросов" только Список запросов и Архив запросов, и то:
С нодой msk-37 технические проблемы. Инженеры работают над данным вопросом. Приносим извинения за доставленные неудобства.
i-media
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: Пт окт 15, 2010 10:45 pm

Сообщение ls » Пт окт 15, 2010 11:50 pm

Сейчас попробуйте
* FirstVDS в twitter в facebook и в вконтакте *
ls
Support team
 
Сообщений: 6397
Зарегистрирован: Чт мар 01, 2007 10:36 am
Откуда: FirstVDS

Сообщение i-media » Сб окт 16, 2010 12:02 am

ls писал(а):Сейчас попробуйте
ничего не изменилось
i-media
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: Пт окт 15, 2010 10:45 pm

Сообщение ls » Сб окт 16, 2010 12:20 am

i-media писал(а):
ls писал(а):Сейчас попробуйте
ничего не изменилось
Вижу что написали в поддержку. Исправлено. Сервер активирован.
* FirstVDS в twitter в facebook и в вконтакте *
ls
Support team
 
Сообщений: 6397
Зарегистрирован: Чт мар 01, 2007 10:36 am
Откуда: FirstVDS

Сообщение Камиль » Сб окт 30, 2010 3:04 pm

У меня таже проблема, только сервер не активизируется уже несколько дней!
Написал тикет в запросы, но пока ответа нет.
написано что ответят приблизительно через 1 день, но что это такое?
Камиль
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: Сб окт 30, 2010 3:01 pm

Сообщение Камиль » Сб окт 30, 2010 4:34 pm

Все, спасибо, исправили.
Камиль
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: Сб окт 30, 2010 3:01 pm

Re: активация заказа

Сообщение MenDoz » Вт авг 30, 2011 4:02 pm

Аналогичная проблема
сервер в статусе - Обрабатывается уже 4 часа находится
Саппорт на вопрос 2 часа не отвечает
позвонил девушка сказала что очередь большая
MenDoz
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: Вт авг 30, 2011 2:59 pm

Re: активация заказа

Сообщение ls » Вт авг 30, 2011 5:21 pm

Если тикет написали - значит обязательно решат проблему и ответят.
* FirstVDS в twitter в facebook и в вконтакте *
ls
Support team
 
Сообщений: 6397
Зарегистрирован: Чт мар 01, 2007 10:36 am
Откуда: FirstVDS

Re: активация заказа

Сообщение MenDoz » Вт авг 30, 2011 5:29 pm

Тикет закрыл после звонка
т.к. оператор пообещала что в ближайшее время запустят
похоже надо снова звонить и тикет писать
MenDoz
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: Вт авг 30, 2011 2:59 pm

Re: активация заказа

Сообщение ls » Ср авг 31, 2011 5:27 pm

Естественно если вы закрыли тикет то мы его никогда не увидем.
Пишите тикет в технический отдел.
* FirstVDS в twitter в facebook и в вконтакте *
ls
Support team
 
Сообщений: 6397
Зарегистрирован: Чт мар 01, 2007 10:36 am
Откуда: FirstVDS

Re: активация заказа

Сообщение piarschik » Ср авг 01, 2012 11:15 pm

980852 domen.fvds.ru VDS-Отрыв Обрабатывается

23726036 2012-08-01 Телематические услуги - VDS-Отрыв #980852 (domen.fvds.ru) 1.0000 12.8709 RUB 299660


Это что бизнес по русски? В тикет не отвечаем. С момента заказа прошло 12 часов. Не гоже так делать.
piarschik
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: Ср авг 01, 2012 11:10 pm

Re: активация заказа

Сообщение vadim s. sabinich » Чт авг 02, 2012 3:53 am

лучше не дублировать сообщения на форум. Более быстро можно получить информацию посредством телефонного звонка.
еле нашел ваш тикет с темой "Когда?". Посудите, не совсем говорящий о проблеме заголовок.
Сервер активирован.
vadim s. sabinich
Support team
 
Сообщений: 1167
Зарегистрирован: Ср фев 06, 2008 3:42 pm
Откуда: FirstVDS

Re: активация заказа

Сообщение piarschik » Чт авг 02, 2012 8:47 am

Статус важности думаю должен играть роль. Хотя впервые столкнулся с таким сроком ожидания. Сапорт другой компании, где также арендую сервер на тикеты отвечает в течении 5 минут в любое время суток.
Сервак активирован, ушел работать :)
piarschik
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: Ср авг 01, 2012 11:10 pm

След.

Вернуться в Вопросы отделу продаж

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3