Непонятные сообщения от биллинга!

А также бухгалтерии. Реклама, оплата, биллинг etc

Модераторы: Art.i, vasya

Непонятные сообщения от биллинга!

Сообщение oleg_ws » Пн окт 13, 2014 11:20 am

У меня продление аренды 1 раз в месяц и происходит по 4-м числам. Так теперь напоминания стали приходить за 3 недели до наступления срока!
Кроме того в сообщении указывается, что теперь стоимость услуги якобы возросла в 30 раз!
Было 1350 руб.месяц, стало 1350 руб в сутки!
Причем за 1 ночь пришло аж 4 уведомления!
Служба поддержки сообщила, что все чудесно и удивительно, что так и задумано!

Это что за издевательские новшества???
oleg_ws
 
Сообщений: 19
Зарегистрирован: Вс апр 03, 2005 11:18 am

Re: Непонятные сообщения от биллинга!

Сообщение Art.i » Пн окт 13, 2014 12:34 pm

Здравствуйте. Сообщите номер тикета, пожалуйста, для более детального разбирательства.
Не забывайте оценивать качество работы технической поддержки.
Art.i
Support team
 
Сообщений: 719
Зарегистрирован: Ср сен 25, 2013 2:07 pm

Re: Непонятные сообщения от биллинга!

Сообщение oleg_ws » Пн окт 13, 2014 2:17 pm

Art.i писал(а):Здравствуйте. Сообщите номер тикета, пожалуйста, для более детального разбирательства.


Номер тикета - 10108001
oleg_ws
 
Сообщений: 19
Зарегистрирован: Вс апр 03, 2005 11:18 am

Re: Непонятные сообщения от биллинга!

Сообщение Art.i » Пн окт 13, 2014 3:13 pm

Вижу причину проблемы, отключил уведомления почты пока данную проблему не устранят.
Не забывайте оценивать качество работы технической поддержки.
Art.i
Support team
 
Сообщений: 719
Зарегистрирован: Ср сен 25, 2013 2:07 pm

Re: Непонятные сообщения от биллинга!

Сообщение oleg_ws » Пн окт 13, 2014 3:40 pm

Art.i писал(а):Вижу причину проблемы, отключил уведомления почты пока данную проблему не устранят.


Спасибо за ответ. Тогда такой вопрос - а почему тех.поддержка через тикет ничего не делает, а только отписки присылает?
Почему что бы что-то добиться, потребовалось обращение через форум?
oleg_ws
 
Сообщений: 19
Зарегистрирован: Вс апр 03, 2005 11:18 am

Re: Непонятные сообщения от биллинга!

Сообщение Art.i » Пн окт 13, 2014 4:07 pm

Разберёмся по данной проблеме, приносим извинения за доставленные неудобства.
Не забывайте оценивать качество работы технической поддержки.
Art.i
Support team
 
Сообщений: 719
Зарегистрирован: Ср сен 25, 2013 2:07 pm

Re: Непонятные сообщения от биллинга!

Сообщение oleg_ws » Пн ноя 03, 2014 3:40 pm

Art.i писал(а):Вижу причину проблемы, отключил уведомления почты пока данную проблему не устранят.


А когда устранили проблему включить забыли????
Или проблема до сих пор не устранена????

В общем отключен сервер за неуплаты из-за того, что извещения приходят когда платить не надо!
А когда надо платить - извещений НЕТ!!!!

Логика железная!
oleg_ws
 
Сообщений: 19
Зарегистрирован: Вс апр 03, 2005 11:18 am

Re: Непонятные сообщения от биллинга!

Сообщение Art.i » Пн ноя 03, 2014 3:44 pm

наши специалисты занимаются устранением данной проблемы. На данный момент она пока не устранена.
Art.i
Support team
 
Сообщений: 719
Зарегистрирован: Ср сен 25, 2013 2:07 pm

Re: Непонятные сообщения от биллинга!

Сообщение oleg_ws » Пн ноя 03, 2014 4:08 pm

Ну да, а зачем ее устранять?
Теперь извещение высылается за 3 недели, клиент не платит, в нужное время извещений нет! Идет отключение и ШТРАФНЫЕ санкции!!!
Да, хитрож....ые 100% прибыли за якобы ошибку!
oleg_ws
 
Сообщений: 19
Зарегистрирован: Вс апр 03, 2005 11:18 am


Вернуться в Вопросы отделу продаж

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1